کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس های ارائه شده در سایت ساتیا کالکشن به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت ساتیا کالکشن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط ساتیا کالکشن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین آگاهی از نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سایت این فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏ های ساتیا کالکشن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت مقررات مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ساتیا کالکشن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و مسئولیت بررسی و آگاهی از تغییرات احتمالی بر عهده کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ساتیا کالکشن اقدام کند.

همچنین از آنجا که ساتیا کالکشن یک وب‌سایت مربوط به فروش پوشاک به صورت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

مسئولیت های ساتیا کالکشن در مقابل مشتری

مسئولیت‌های مربوط به تضمین کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده ساتیا کالکشن است.

فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در زمان ارسال محصول صادر شده و در بسته بندی کالا قرار می گیرد.

- به صورت معمول سفارشات یک روز پس از ثبت سفارش در سایت، توسط تیم اجرایی ساتیا بسته بندی و ارسال می شود. در صورت تاخیر در ارسال سفارشات به علت حجم بالای بسته های ارسالی، از طریق پنل های ارتباطی و شبکه های مجازی اطلاع رسانی انجام می شود.

- در شرایط خاص مثل فروش استثنائی، اولویت با مشتریانی است که از نظر زمانی زودتر ثبت سفارش کنند. در صورت اختلال در فرایند پرداخت و عدم ثبت سفارش، در عصر وقت مشکل بررسی و در صورت لزوم وجه پرداختی به شماره حساب اعلامی از سمت کاربر واریز خواهد شد.

- نحوه برگشت کالای خریداری شده طبق روی ساتیا است، و در صورت اثبات هرگونه عدم مطابقت، ساتیا کالکشن مسئولیت آن را به عهده می‌گیرد و هزینه پست جهت برگرداندن کلا را پرداخت خواهد کرد.

- تیم اجرایی خدمات پس ‌از‌ فروش ساتیا کالکشن ، تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که عدم تطابق و یا ایراد کالا از سمت این تیم تایید شود.

در صورتی که موجودی محصولی در ساتیا کالکشن به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

ساتیا کالکشن همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ساتیا کالکشن محفوظ است. تیم مدیریتی ساتیا کالکشن در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌نماید.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش استثنائی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران پیام تایید موفقیت آمیز بودن سفارش را دریافت کنند و بدیهی است که ساتیا کالکشن هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ساتیا کالکشن استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ساتیا کالکشن ایمیل میفرستید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ساتیا کالکشن به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد از سمت تیم ساتیا کالکشن برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ساتیا کالکشن را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ساتیا کالکشن به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

ساتیا کالکشن متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

مالکیت معنوی و حقوقی سایت

کلیه محتوا در دسترس از طریق هر یک از پنل های ارتباطی ساتیا کالکشن ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی و داده‌ها، جزئی از اموال این سایت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار تیم ساتیا کالکشن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ساتیا کالکشن محفوظ می‏‌دارد. همچنین استفاده از علائم تجاری ثبت شده توسط تیم مدیریتی ساتیا کالکشن منحصرا در مالکیت این سایت می باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ساتیا کالکشن و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت در مالکیت ساتیا کالکشن است.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ساتیا کالکشن محفوظ است.

ساتیا کالکشن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام، و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

مسئولیت کاربران

در صورت استفاده از هر یک از خدمات ساتیا کالکشن و عضویت در سایت، کاربران مسئول مراقبت از حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود آنها انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ساتیا کالکشن محصولاتی مناسب برای استفاده افراد زیر 18 سال نیز به فروش می‏‌رساند. در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت وجه کنند.

قبل از خرید از صحت آن اطمینان حاصل فرمایید,بازگشت وجه و تغییر محصول بعد از ثبت و قبل از بازه زمانی اعلام شده (15 روز کاری)امکان پذیر نمیباشد

کاربران هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تایید کردن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ساتیا کالکشن جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری از مشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ساتیا کالکشن به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

پس از ثبت و ارسال سفارش با استفاده از کد مرسوله در سامانه اداره پست می توانید وضعیت بسته خود را پیگیری نمایید.

امکان کنسلی محصول به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد لطفا با دقت کامل سفارش خود را ثبت بفرمایید. مدت زمان رسیدن مرسوله بین 10 الی 15 روز کاری میباشد.

تمامی حقوق سایت satiacollection.com محفوظ میباشد.

لگ

لگ

لگ دمپا اویشو کد: 2005

لگ کاپری کد: 2004

لگ اویشو ساده کد: 2003

لگ کبریتی داخل کرکی کد: 2002

لگ داخل کرک اویشو وارداتی کد: 2001